سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ولذلك نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال وجود خطأ من قبل المتجر.
لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في حال كان الخطأ ناتجاً عن العميل.
المنتجات التي يتم تخصيصها بناءً على طلب العميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب مصنعي من قبل المتجر.
في جميع حالات الاستبدال والاسترجاع المقبولة، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
لضمان سرعة معالجة طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة أعلاه مع إرفاق صور توضح حالة المنتج.
يتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال 7 إلى 10 أيام عمل حسب البنك المصدر.